分类与导航
从首页到具体条目，两次点击内落到你要的那一类。
游戏分类在导航的哪一栏？
主导航第二栏就是游戏分类。首页顶部、页脚和各个内页都保留了同一入口，不管从哪一页进来，走的都是同一条路径。
一级分类下面还有更细的划分吗？
有。站内现在分为 12 个一级分类和 58 个二级标签。先用一级分类把范围收窄，再用标签筛出你常玩的那一类，基本两次点击就能落到具体条目。
在平板上翻分类方便吗？
方便。平板上的分类条会横向铺开，手指滑动切换，标签字号也经过放大，靠在沙发上看不吃力。
在首页怎么最快走到目标栏目？
首页导航直通各栏目，分类不藏在二级页面里。想找版本记录可以顺路去 品牌专栏，那里按月写版本与分类的变化。
下载与安装
平板稳定版在哪里拿、装完多久能进、旧版本怎么回退。
平板稳定版在哪里下载？
下载入口固定在页脚，任何页面滚到底都能看到。安装包 42 MB，适配 7 到 13 英寸的平板屏幕，选好尺寸直接下载就行。
装好之后多久能进到内容？
在 20 Mbps 的网络下，首屏加载大约 1.2 秒。第一次打开会建立本地缓存，之后回到常看的条目会更快。
想装回之前的版本怎么办？
下载入口同时保留最近 5 个历史稳定版。已经跑顺的设备、只用来固定看几类内容的平板，装旧版本反而更省心。
手机上能用同一份内容吗？
能。同一套内容同时适配手机、平板、桌面浏览器与投屏大屏四类终端，界面按屏幕大小自动重排，不用另找入口。
会员中心与规则时间
活动规则原文在哪看、改动时间怎么读、旧版本还能不能翻到。
规则原文 7电子娱乐会员中心的活动规则在哪查？
登录后进会员中心即可。那里收录 320 条活动规则原文，每条都标了首次发布时间和最近一次修改时间，按规则名称搜索就能落到原文。
修改时间 怎么知道我打开的是最新那一版？
看规则顶部的修改时间。规则原文每月集中校订一次，页面底部的版本自查状态条会显示当前页面所属版本与最近更新时间，两处对得上就是当前版。
校订记录 更早的规则内容还能翻到吗？
能翻到 24 个月内的校订记录。跨月活动的奖励口径或参与方式有变化时，对着修改时间往前后翻，就看得到改在哪一步。
版本说明 规则改动会在哪里提前说？
品牌专栏每月会发规则校订记录，改动较大的活动会单独说明一次。把专栏页收藏起来，下次改动就不用再问客服。
收藏与账号
常看的页面怎么留住，账号进不去时先查哪几件事。
收藏最多能存多少个页面？
最多 50 个。常看的分类、规则页和下载页放进去，下次从收藏直接点开，不用一层层往下找。
收藏的页面会不会悄悄变成旧内容？
每条收藏都带着对应的版本号和规则时间戳。时间戳变了，说明这条内容更新过，点开看到的就是新版。
换一台设备，收藏还在吗？
收藏保存在当前设备本地，换设备后重新收藏一次即可。平板端支持离线缓存最近 20 个浏览页面，临时没网也能翻已缓存的内容。
账号登不进去，先从哪一步查？
先确认当前用的是注册时绑定的手机号，再检查网络是否正常。还是进不去，把注册手机号后四位和所在页面告诉客服，能直接定位到你的账号。
换个设备登录需要重新验证吗？
需要走一次常规验证。同一账号可以在手机、平板和电脑上使用，验证通过后收藏与浏览记录按当前设备重新建立。
设备与性能
屏幕、网络、离线缓存和站点稳定性，几件和体验直接相关的事。
哪些屏幕能正常显示？
手机、平板、桌面浏览器和投屏大屏都在适配范围内。平板覆盖 7 到 13 英寸，横竖屏切换时排版会自动重排。
平板断网了还能看内容吗？
能看最近缓存过的 20 个页面。地铁、电梯这类信号不稳的地方，提前打开一遍要看的条目就够了。
站点平时稳不稳？
站点可用性目标为 99.9%，最近 12 个月的实际可用性是 99.94%。每年完成 4 轮安全审计与 2 次全链路压力测试，高峰时段也做过压测。
页面加载慢，通常是什么原因？
多半是本地网络或缓存积压。先刷新一次，再清理浏览器缓存；平板端可以只保留常用分类的缓存，打开速度会更稳。
还没解决
把三样东西准备好，客服一次就能接上你的问题。